Teknolojiyle Değişen Rehberlik Hizmetleri Sektörü
Geçen yıl “bilinmeyen numaralar” olarak da bilinen telefonda rehberlik hizmetleri sunan işletmecilerin geliri 63 milyon 285 bin 886 liraya ulaştı. Bu hizmet, gelişen teknolojiyle klasik telefon rehberlerinin yerini alarak dikkatleri üzerine çekti.
Rehberlik Hizmetleri Genişledi
2010 yılında birçok şirketin sektöre girmesi ve yapılan reklam kampanyalarıyla ivme kazanan rehberlik hizmetleri, telefon işletmecilerinin numara veri tabanlarından edinilen bilgileri kullanıcılara ulaştırarak 118’li numaralarla başladı. Zamanla nöbetçi eczane, ulaşım tarifeleri, vergi borcu sorgulama gibi hizmetler de rehberlik hizmetleri kapsamına dahil edildi.
Çağrı Süresi 3,4 Milyon Dakikayı Geçti
Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı Bilgi ve İletişim Teknolojileri Kurumu verilerine göre, geçen yıl rehberlik hizmeti sunan işletmecilerin geliri 63,3 milyon liraya yaklaştı. Aynı dönemde işletmecilere yöneltilen çağrı sayısı 1 milyon 628 bin 844 olurken, toplam çağrı süresi 3 milyon 435 bin 468 dakikayı buldu.
En Fazla Numarayla Sorgulama Yapıldı
Geçen yıl en fazla sorgulamanın 3 milyon 179 bin 100 isimle ve 14 milyon 247 bin numarayla yapıldığı belirlendi. Bu hizmetten yararlananların 3 milyon 361 bin 588’i bireysel numara, 1 milyon 194 bin 422’si ise kurumsal numara sorguladı.
Gelirler 2023 Yılında Nasıl Değişti?
Rehberlik hizmeti sunan işletmecilerin gelirleri, 2023 yılının dört çeyreğinde sırasıyla 13 milyon 223 bin 875 lira, 14 milyon 758 bin 565 lira, 14 milyon 968 bin 926 lira ve 20 milyon 334 bin 520 lira olarak kayıtlara geçti. Toplam gelirleri ise 63 milyon 285 bin 886 lira oldu.
